我为群众办实事丨有色铂金城小区电梯频繁故障 鄠邑区市场监督管理局：驻点维保及时处置电梯故障

　　5月12日，有市民向华商报反映称，西安市鄠邑区有色铂金城34号楼1单元西边电梯频繁故障，发生多次坠梯事件，存在极大安全隐患。

　　5月12日，华商报向鄠邑区人民政府办公室发函咨询。5月14日收到鄠邑区市场监督管理局回复称，接到问题后，鄠邑区市场监督管理局领导格外的重视，批示要求相关科室立即调查核实并进行回复。

　　5月13日，区市场监督管理局特定种类设备监管人员联系西安特检院电梯检验人员，一同前往该小区调查核实34号楼1单元西梯频繁故障问题。物业公司负责人、电梯维保单位负责人和维保人员现场说明有关情况。经调查核实，小区34号楼1单元西梯上周五（5月9日）连续发生故障停梯，未困人，故障代码为制动器开关反馈保护，初次发生时，维保单位更换了制动器开关，后再次出现故障，维保单位联合电梯生产厂商、技术人员检查确认制动器需拆解或者更换。5月12日，将制动器拆解清洁后电梯运行正正常，未出现故障。

　　鄠邑区市场监督管理局特定种类设备监管人员和西安特检院电梯检验人员核实情况后，要求维护保养单位安排专人驻点维保，提高电梯维护保养水平，及时处置电梯故障，要求物业单位及时回应群众诉求，发现电梯故障，第一时间配合维保单位排除一些故障，并通过业主群、电梯大厅张贴公告等方式向业主做好解释说明，共同维护群众乘梯安全。区市场监督管理局也将加大电梯安全宣传力度，开展督促检查，营造电梯安全人人参与，共同守护的良好社会氛围。